Kalitatearen kudeaketaDeustuko Unibertsitatea

Zer egiten dugu?

Aurkezpena

Kalitateko Unitatearen asmoa da unibertsitateko kalitate, prozesu eta etengabeko hobekuntza arloko estrategia bultzatzea eta garatzea, baita kalitate politika ere, irakaskuntzan, ikerketan eta kudeaketan. Eta estrategia eta politika horiek etengabe eta sistematikoki ebaluatzen ditu. Horretarako, aholkularitza eta laguntza teknikoa ematen die unibertsitateko elkarteko interes talde guztiei.

KONTAKTUA

Las cifras que nos avalan

100%

Facultades certificada la implantación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo al programa AUDIT 

90’7%

de reclamaciones resueltas en el curso 20/21

100%

de titulaciones con valoración favorable por parte de Unibasq en la renovación de la acreditación

Kalitatearen kudeaketa

Zer egiten dugu?

01

FAKULTATEETAKO KALITATEAREN KUDEAKETA

 Kalitatea Kudeatzeko Sistemen ziurtagiriak eta Erakunde Egiaztapenak bereizten dute gure fakultateen kudeaketa.

  • Erakunde akreditazioa
  • Kalitatea Kudeatzeko Sistema (AUDIT)

Argibide gehiago

02

TITULAZIOEN ETENGABEKO HOBEKUNTZA

Tituluei aholkatzen eta laguntzen diegu Tituluaren Azterketa eta Hobekuntza prozesuan eta tituluaren Egiaztapen prozesuan, etengabeko hobekuntzaren sistematizazioa bermatzeko.

•  Tituluen jarraipena
•  Tituluen egiaztapena
 

Argibide gehiago

03

KALITATEAREN KUDEAKETA ZIGILUAK

Prestakuntza dualaren garapenean etengabeko hobekuntza sistemaren ezarpenean eta tituluen nazioarteko onespenean aholkatzen eta laguntzen dugu.

•    Zigilu bikoitza
•    Nazioarteko zigilua
 

Argibide gehiago

04

KALITATEAREN KUDEAKETA ARLO FUNTZIONAL ETA ZERBITZUETAN

Kalitate Unitateak Alor eta Zerbitzu Funtzionalei aholkatzen die beren errealitaterako metodologia eta eredu egokienak definitu eta ezar ditzaten, interesdunen beharrei erantzuteko.

  • UNE-EN ISO 9001:2015 ziurtagiriak
  • Prozesukako kudeaketa
  • Zerbitzuen gutunak 

Argibide gehiago

05

KALITATE ESTRATEGIAK ETA EREDUAK

Fakultateei, Zentroei, Arlo Funtzionalei eta Zerbitzuei aholkuak ematen eta laguntzen diegu haien beharretara egokitutako kalitate-estrategiak eta ereduak definitzeko eta ezartzeko.

  • Estrategia edo kalitate eredua ezartzea 
  • EFQM eredua
  • UNE- EN 9001:2015
  • Plangintza estrategikoa
  • Titulu baten aldaketari buruzko hausnarketa
  • Prozesukako kudeaketa
  • 5 S Metodologia

Argibide gehiago

06

INTERES TALDEEN PARTE HARTZEA

Gure interes taldeen inplikazio aktiboa ezinbestekoa da haien beharrak eta itxaropenak ezagutzeko eta identifikatzeko eta gure jarduera eta zerbitzuak bideratzeko, haien gogobetetasuna hobetzeko.

  • Gogobetetasuna 
  • Iradokizun eta kexen kutxa 

Argibide gehiago

07

JAKINTZAREN TRANSFERENTZIA

Kalitate Unitateak nazioarteko mailan goi mailako hezkuntza hobetzen laguntzeko egiten diren jarduerak sozializatzeko konpromisoa hartzen du.

Argibide gehiago

08

ETENGABEKO PRESTAKUNTZA

Fakultate, Zentro, Arlo Funtzional eta Zerbitzuen beharretara egokitutako prestakuntza ikastaroak ematen ditugu.

Argibide gehiago

Kalitatearen kudeaketa

Zure fakultatearen, zentroaren, arlo funtzionalaren edo zerbitzuaren beharrizanetara egokitzen den estrategiarik aurkitzen ez baduzu, jarri gurekin harremanetan eta elkarrekin diseinatuko dugu komenigarriena den irtenbidea.

Calidad

El desarrollo de la estrategia de calidad es el motor de transformación que orienta nuestras actividades hacia la mejora continua

Gloria ZaballaDirectora de la Unidad de Calidad

FACULTADES

Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)

null

FACULTADES

Sistemas de Gestión de Calidad (SGC)

Consulta los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) de cada una de las siete facultades de la Universidad de Deusto:

Ciencias de la Salud
Ciencias Sociales y Humanas
Derecho
Deusto Business School
Educación y Deporte
Ingeniería
Teología