Kalitateko Unitatearen asmoa da unibertsitateko kalitate, prozesu eta etengabeko hobekuntza arloko estrategia bultzatzea eta garatzea, baita kalitate politika ere, irakaskuntzan, ikerketan eta kudeaketan. Eta estrategia eta politika horiek etengabe eta sistematikoki ebaluatzen ditu. Horretarako, aholkularitza eta laguntza teknikoa ematen die unibertsitateko elkarteko interes talde guztiei.
Zer egiten dugu?
Aurkezpena
KONTAKTUA
Kalitateko unitatea
Helbidea:
Unibertsitate etorbidea, 24 48007 Bilbao
Kontaktua:
944 13 90 03 (luz.: 2731)
unidad.calidad@deusto.es
Zenbakiak berme
% 100
Fakultatek dute ziurtatuta kalitatea kudeatzeko sistemaren ezarpena, AUDIT programaren arabera.
% 88,71
erreklamazio ebatzita 21/22 ikasturtean
% 100
Titulaziok jaso dute Unibasqek akreditazioa berritzeko aldeko balorazioa
Kalitatearen kudeaketa
Zer egiten dugu?
01
KALITATEAREN KUDEAKETA FAKULTATEETAN
Kalitatea Kudeatzeko Sistemen ziurtagiriak eta Erakunde Egiaztapenak bereizten dute gure fakultateen kudeaketa.
- Erakunde akreditazioa
- Kalitatea Kudeatzeko Sistema (AUDIT)
02
TITULAZIOEN ETENGABEKO HOBEKUNTZA
Tituluei aholkatzen eta laguntzen diegu Tituluaren Azterketa eta Hobekuntza prozesuan eta tituluaren Egiaztapen prozesuan, etengabeko hobekuntzaren sistematizazioa bermatzeko.
• Tituluen jarraipena
• Tituluen egiaztapena
03
KALITATEAREN KUDEAKETA ZIGILUAK
Prestakuntza dualaren garapenean etengabeko hobekuntza sistemaren ezarpenean eta tituluen nazioarteko onespenean aholkatzen eta laguntzen dugu.
• Zigilu bikoitza
• Nazioarteko zigilua
04
KALITATEAREN KUDEAKETA ARLO FUNTZIONAL ETA ZERBITZUETAN
Kalitate Unitateak Alor eta Zerbitzu Funtzionalei aholkatzen die beren errealitaterako metodologia eta eredu egokienak definitu eta ezar ditzaten, interesdunen beharrei erantzuteko.
- UNE-EN ISO 9001:2015 ziurtagiriak
- Prozesukako kudeaketa
- Zerbitzuen gutunak
05
KALITATE ESTRATEGIAK ETA EREDUAK
Fakultateei, Zentroei, Arlo Funtzionalei eta Zerbitzuei aholkuak ematen eta laguntzen diegu haien beharretara egokitutako kalitate-estrategiak eta ereduak definitzeko eta ezartzeko.
- Estrategia edo kalitate eredua ezartzea
- EFQM eredua
- UNE- EN 9001:2015
- Plangintza estrategikoa
- Titulu baten aldaketari buruzko hausnarketa
- Prozesukako kudeaketa
- 5 S Metodologia
06
INTERES TALDEEN PARTE HARTZEA
Gure interes taldeen inplikazio aktiboa ezinbestekoa da haien beharrak eta itxaropenak ezagutzeko eta identifikatzeko eta gure jarduera eta zerbitzuak bideratzeko, haien gogobetetasuna hobetzeko.
- Gogobetetasuna
- Iradokizun eta kexen kutxa
07
JAKINTZAREN TRANSFERENTZIA
Kalitate Unitateak nazioarteko mailan goi mailako hezkuntza hobetzen laguntzeko egiten diren jarduerak sozializatzeko konpromisoa hartzen du.
08
ETENGABEKO PRESTAKUNTZA
Fakultate, Zentro, Arlo Funtzional eta Zerbitzuen beharretara egokitutako prestakuntza ikastaroak ematen ditugu.
Kalitatearen kudeaketa
Zure fakultatearen, zentroaren, arlo funtzionalaren edo zerbitzuaren beharrizanetara egokitzen den estrategiarik aurkitzen ez baduzu, jarri gurekin harremanetan eta elkarrekin diseinatuko dugu komenigarriena den irtenbidea.
Kalitateko estrategiaren garapena gure jarduerak etengabeko hobekuntzara bideratzen dituen eraldaketaren eragilea da.
Gloria ZaballaKalitateko Unitateko zuzendaria
FAKULTATEAK ETA ATXIKITAKO ZENTROAK
Kalitatea Kudeatzeko Sistemak
FAKULTATEAK ETA ATXIKITAKO ZENTROAK
Kalitatea Kudeatzeko Sistemak
Kontsultatu Deustuko Unibertsitateko zazpi fakultateetako Kalitatea Kudeatzeko Sistemak:
Osasun Zientziak
Gizarte eta Giza Zientziak
Zuzenbidea
Deusto Business School
Hezkuntza eta Kirola
Ingeniaritza
Teologia
Atxikitako zentroak:
Irakasleen Unibertsitate Eskola (BAM)
VOXEL School (eratzeko bidean)
Kalitatea Kudeatzeko Sistema
Arlo funtzionalak eta zerbitzuak
Deustuko Unibertsitatean honako arlo funtzional eta zerbitzu hauek daude ziurtatuta, UNE-EN ISO 9001:2015 arauaren arabera:
Deustuko Ikastetxe Nagusia
Ostatu, Sukalde eta Jantoki Zerbitzua (Deustuko Ikastetxe Nagusia) 2011tik.